楽天ブロードバンド: ADSLご利用までの流れ(プロバイダ変更) < ADSL

ADSLご利用までの流れ(プロバイダ変更)

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お手続き詳細

楽天ブロードバンドへお申し込み(お客様作業)

楽天ブロードバンドのWebサイト、楽天ブロードバンドカスタマーセンターよりお申し込みください。 楽天ブロードバンドのアカウントが作成され、ID・パスワード等、必要情報が記載された登録完了のご案内を楽天ブロードバンドよりお送りします。

※郵送用申込書をご希望のお客様は、楽天ブロードバンドカスタマーセンター 0800-600-0111【通話料無料】 年中無休9:00-21:00 までお電話ください。
※ ID・パスワードなどの重要事項をお知らせしますので、大切に保管してください。
※ 電話回線なしの場合、NTT側でご本人確認を行なうための証明書類が必要となることがあります。
その場合には、回線事業者のイー・アクセス社より郵送または電話にてご連絡いたしますので、必要な証明書1点をご返送いただけるようお願いいたします。

  • 必要な証明書の種類
    • 運転免許書(裏表)
    • 健康保険証(表面および住所の記載がある面)
    • 住民票
    • パスポート(名前、写真のあるページと住所記載部分)※日本国発行のパスポートに限る
    • 外国人登録証明書(裏表)

開通日のご案内(イーアクセスによる作業)

イー・アクセス(回線業者)から郵送にて「ADSL乗換案内書」(ハガキ)が届きます。 お客様のお申し込みが《他社ADSLご利用中のため》という理由で一旦保留となっていることをご連絡いたします。

ご利用中のプロバイダを解約(お客様作業)

現在ご利用中のプロバイダへご解約の手続きを行ってください。 現在利用しているADSLサービス提供業者へ、○月○日(「ADSL乗り換え案内書」に記載してある「他社ADSLの回線撤去指定日」の日付)が回線撤去日になるように、回線撤去指定日の7営業日以上前に解約手続きを取っていただきますようお願いいたします。

開通工事(NTTによる作業)

電話共用型(タイプ1)にお申し込みの場合、在宅の必要はありません。ADSL専用型(タイプ2)の場合、お客様の環境によっては宅内工事の際、お立会いが必要となる場合があります。

※工事内容は設置場所の環境によりますので、NTT代理店より工事のご案内があった際にご確認ください。

パソコンまたはモデム/ルータの設定(お客様作業)

登録完了のご案内到着後、パソコンまたはモデム/ルータの設定を行っていただくとすぐに楽天ブロードバンド ADSLをご利用いただけます。

同梱のマニュアルをご参照のうえ、回線工事日以降、接続・設定を行ってください。
接続・設定に関する技術サポート(無料)は、楽天ブロードバンドカスタマーセンター0800-600-0111【通話料無料】 年中無休9:00-21:00にお電話ください。
接続・設定の出張サポート(有料オプション)お申し込み時にお選びいただくか、お申し込み後に楽天ブロードバンドカスタマーセンターまでお電話ください。

具体的な設定方法はこちら

同日切り替えについて

電話共用型(タイプ1)をお申し込みのお客様は「STEP3 ご利用中のプロバイダを解約」の手続き後、イーアクセスにお問い合わせいただくことにより、旧回線の撤去工事と新規回線の開通工事を同日で行うことが可能です。

※ ADSL専用線型(電話回線なし)の場合には、旧回線の撤去工事と新規回線の開通工事を同日で行うことはできません。

お申し込み前にさらに詳しく調べたい方はこちら!

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