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よくあるご質問
ホームタイプ
マンションタイプ
ADSL
50M
12M
FLET'S
WiMAX
WiMAX
Q6.工事日には家にいないといけないのですか?
A
基本的に工事には立ち合いをお願いしております。マンションタイプの場合には、立ち合いが不要なこともあります。詳しくは工事のご案内でご確認ください。
ADSL
電話回線あり(タイプ1)の場合
工事はNTT局舎でのみ行なわれるため、ご在宅の必要はありません。
電話回線なし(タイプ2)の場合
お客様の環境によっては宅内工事の際、お立会いが必要となる場合があります。
(お立会いが必要となる場合お申し込みされたご本人様でなくても構いません。)
マンションやビル内でのご利用の予定の場合には、工事を行なう際に指定業者の有無や、新規に回線を設置することができることをあらかじめ管理者様などへご確認ください。
また、集合住宅の場合主配電盤(MDF)室内での工事を行なうことがあります。
管理人様などへご連絡いただき、工事日に主配電盤(MDF)室へ立ち入りできるかどうかをご確認ください。
主配電盤(MDF)室への立ち入りができないと、工事日に完了できません。
フレッツ・ADSL
電話共用型(タイプ1)の場合
工事はNTT局舎でのみ行なわれるため、ご在宅の必要はありません。
ADSL専用型(タイプ2)の場合
お客様宅での工事がありますので、ご在宅していただく必要があります。
(お申し込みされたご本人様でなくても構いません。)
マンションやビル内でのご利用の予定の場合には、工事を行なう際に指定業者の有無や、新規に回線を設置することができることをあらかじめ管理者様などへご確認ください。
また、集合住宅の場合主配電盤(MDF)室内での工事を行なうことがあります。
管理人様などへご連絡いただき、工事日に主配電盤(MDF)室へ立ち入りできるかどうかをご確認ください。
主配電盤(MDF)室への立ち入りができないと、工事日に完了できません。
WiMAX
開通のための工事はございません。

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サービスを開通後のご質問は、「会員サポートページ」の「よくあるご質問」もご覧ください。楽天ブロードバンドをご利用頂いているお客様からいただいたお問い合わせ内容をまとめております。

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