楽天ブロードバンド: リモートサポートサービス < オプション

リモートサポートサービスのご紹介。

インターネットやパソコンについてお困りの事はプロに

リモートサポートサービス※1は、お客さまからのインターネットやパソコン・周辺機器等に関する設定方法・使い方などのお問い合せに対して、オペレーターによる遠隔操作や電話によりサポートをさせていただくサービスです。専門スタッフが対応するのでインターネットやパソコンの設定方法が分からない方も安心です。

  1. ※1 「リモートサポートサービス」は、NTT東日本/NTT西日本が提供する、NTT東日本/NTT西日本Bフレッツ回線、NTT西日本フレッツ光プレミアム、フレッツ光ネクスト回線を使ったサービスです。これらの回線サービスと対応するインターネット接続サービスのお申し込みと料金のお支払いが必要となります。

ご利用イメージ

日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、専門スタッフがサポートします。

オンラインパソコン教室

「パソコンの使い方が分からない」「メールの送り方がわからない」「パソコンに詳しい人がそばにいれば」そんな経験ありませんか?遠隔操作でソフトの使い方を学べるマンツーマンのオンラインパソコン教室でスキルアップをサポートします。

  1. ※ 「オンラインパソコン教室」は別途費用がかかります。
  2. ※ 「オンラインパソコン教室」のご利用にはリモートサポートサービスの契約が必要です。
  3. ※お客様のご利用環境によっては、「オンラインパソコン教室」をご利用いただけない場合があります。
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  • ※ 「フレッツ光専用オプション」はNTT東日本/NTT西日本が提供するサービスです。「フレッツ光専用オプション」料金はNTT東日本/NTT西日本よりご請求となります。
  • ※ 楽天ブロードバンド 光をお申し込みの際、フレッツ光を新規でお申し込みの方は、楽天ブロードバンド 光のお申し込み画面より、上記のオプションを同時に手続き可能です。
  • ※ ご利用方法の不明な点、料金等のお問合せは、NTT東日本NTT西日本お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
  • ※ 「フレッツ光専用オプション」は現在フレッツ光をご利用中の方、オプションのみのお申し込みの方は、楽天ブロードバンドのページからお申し込みすることができません。NTT東日本/NTT西日本へ直接お申し込みください。
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